Comment construire votre marque sur Twitter

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Twitter, le site de micro-blogging et de réseautage social, est une mine d'or pour les entreprises qui souhaitent développer leur marque sur des plates-formes de médias sociaux. En tant que support de création de marque, Twitter est puissant car il offre aux entreprises un moyen de partager des contenus intéressants et de petite taille avec leur base d'abonnés. C'est un excellent outil pour une interaction directe avec votre public et vos communautés en ligne, la mise en réseau avec des experts de l'industrie, la génération de leads pertinents et le trafic de routage vers votre site Web.

Innocent est une marque qui a efficacement tiré parti de Twitter. Le fabricant britannique de smoothies, qui compte plus de 200 000 abonnés, affirme que son succès réside dans la réponse aux tweets pertinents de ses abonnés et la publication de contenu ré-tweetable.

Étant donné les possibilités offertes par cet outil de communication par message court, il est parfaitement logique de lui accorder toute l’attention nécessaire pour développer votre marque. 316 millions d'utilisateurs actifs par mois en attente d'être exploités. Voici quelques aspects importants à garder à l’esprit lorsque vous construisez le personnage Twitter de votre entreprise.

1. Revendiquez votre nom Twitter:

Avoir votre nom de marque comme votre compte Twitter est un énorme avantage; cela aide votre public à rechercher facilement votre profil et élimine les faux profils / imitateurs. Cependant, vous devez rapidement réclamer votre nom Twitter. Plus vous tardez à créer un profil et un pseudo Twitter, plus grandes sont les chances que quelqu'un d'autre ait déjà utilisé votre nom de marque comme pseudo Twitter. Vous serez alors obligé de créer un compte Twitter avec des versions de votre marque, qui n'auront jamais autant d'impact que votre marque d'origine. De plus, revendiquer le nom de votre marque pour votre compte Twitter permet à votre entreprise d’obtenir une image de marque uniforme sur plusieurs plates-formes.

2 Parfait ce profil:

Votre profil Twitter sera la première chose qui frappera votre public. la plupart des utilisateurs vérifient votre profil avant de vous suivre. Par conséquent, rendez-le intéressant, authentique et unique. Utilisez le logo de votre entreprise comme photo de profil. Rédigez une biographie qui reflète la proposition et les valeurs de votre marque et incluez un appel à l'action: un site Web ou un service d'assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Rappelez-vous que la biographie ne peut pas dépasser 160 caractères. Soyez donc créatif ! En outre, il est recommandé de mettre à jour votre profil au fur et à mesure que votre marque subit une transformation ou une refonte.

3 Le contenu est roi:

En tant que plate-forme de micro-blogging, Twitter ouvre aux portes des marques leur permettant de faire preuve de créativité et de communiquer un message à leurs publics de manière captivante. Cela étant dit, on ne peut pas partager des contenus aléatoires sans aucune pertinence pour le public cible et s’attendre à créer un nom de marque. Le contenu partagé sur Twitter doit être un produit de la stratégie, des tendances du secteur et de la qualité. Identifiez ce qui fonctionne le mieux avec votre public – les personnalités des acheteurs dictent généralement la manière dont les messages doivent être personnalisés – et partagez les tweets qui traitent de tels thèmes d’une manière simple et sans encombre. Incorporez des hashtags pertinents pour associer vos tweets à des référentiels marqués de manière globale. Il est recommandé de garder un onglet sur les sujets de tendance et d'identifier les moyens de participer correctement pour améliorer la visibilité de votre compte. Fait intéressant, certains des meilleurs tweets comptent moins de 120 caractères, ce qui permet aux autres d’ajouter des guillemets et d’interagir avec le tweet.

4 & # 39; Retweet & # 39; et & # 39; Favorite & # 39; votre voie à suivre:

Si vous ne publiez que du contenu original, votre marque ne dépassera pas un certain niveau. Pour vraiment tirer parti de cette plate-forme, retweet et des tweets favoris d'autres parties – il peut s'agir de vos abonnés, des utilisateurs que vous suivez, des experts du domaine et du secteur, des entreprises complémentaires / auxiliaires et tout événement majeur dans lequel votre marque fait partie des préférences de marquage et de Retweet. Le public sait que votre marque est non seulement capable de parler, mais aussi d'écouter. Partager du contenu tiers qui passionnera votre public est toujours un avantage. Vous devez également vous assurer que les internautes retweetent et favorisent vos tweets; Le moyen le plus simple est de leur demander de retweet (RT).

5 Echangez avec votre public:

Si les personnalités de votre marque sont engageantes, interactives et centrées sur le client, le meilleur moyen de décrire ces caractéristiques consiste à répondre aux tweets postés par votre public – ceux-ci peuvent être destinés à votre marque, ou être en quelque sorte pertinents pour votre marque. Si les tweets sont positifs, reconnaissez l'utilisateur et établissez une relation avec lui / elle. Si les tweets sont négatifs, acceptez les opinions de l'utilisateur et essayez de résoudre son problème. vous pouvez prendre la conversation sur une plate-forme d'interaction plus individuelle. Il est recommandé de reconnaître ouvertement le problème ou de présenter des excuses pour les inconvénients causés par le client. cela aidera à renforcer votre crédibilité. Rappelez-vous, c'est votre auditoire qui parle; assurez-vous de les écouter.

6 Tweet régulièrement et fréquemment:

Lorsque vous créez un plan d'engagement Twitter, votre calendrier de contenu doit couvrir des aspects tels que quoi, quand et à quelle fréquence. La publication régulière crée une impression favorable que votre marque est active et pertinente pour le public. En publiant fréquemment des annonces – au moins 3 à 4 fois par jour -, votre marque restera dans l’esprit du public. Utilisez des outils d'automatisation tels que Crowdfire ou Klout pour connaître les meilleurs moments pour tweeter et obtenir une réponse maximale. Vous pouvez également utiliser HootSuite pour programmer l'envoi de tweets à intervalles réguliers.

Twitter est une plateforme de réseautage. les gens et les marques travaillent main dans la main pour se promouvoir en suivant, en partageant et en retweetant. Publier des contenus intéressants (lire: rediffuser sur Twitter), répondre à votre public et partager ce que les autres ont à dire contribueront grandement à la construction de votre marque sur les médias sociaux.


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