Comment le marketing des médias sociaux est brisé et ce que vous pouvez faire à ce sujet

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Les médias sociaux sont devenus une "chose" vers 2009, et depuis lors, des centaines d'entreprises se sont lancées à bord, déversant des millions de euros sur diverses plates-formes. Cependant, beaucoup de ces entreprises ont appris à leurs dépens que recueillir des "j'aime" n’est pas la même chose que de frapper de l’argent.

Certaines sociétés, telles que la société allemande Kern et la société britannique Unilever, ont lancé de brillantes campagnes sur les réseaux sociaux qui se sont traduites par un cash froid et dur. Pour la majorité des grandes entreprises, toutefois, le marketing par les médias sociaux a été quelque peu décevant.

Certes, ce type de marketing présente des inconvénients, mais ces inconvénients peuvent être surmontés grâce à une planification solide et à une base solide en compétences de marketing traditionnelles.

Limites du marketing dans les médias sociaux

Tout d'abord, la gestion de plusieurs plates-formes de médias sociaux prend beaucoup de temps, ce qui signifie que l'initiative coûte tout de suite de l'argent à une entreprise. Les actionnaires veulent des résultats maintenant.

Même les petites entreprises et les spécialistes du marketing Internet individuels ne peuvent y échapper: d'une manière ou d'une autre, quelqu'un doit consacrer beaucoup de temps au marketing par les médias sociaux.

Pire encore, il est facile pour les employés de se laisser distraire lorsqu'ils se connectent à des sites tels que Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram.

Pensez également que même si un employé mineur gère la gestion du contenu, un haut placé de la hiérarchie de l'entreprise devra prendre le temps de fournir des informations et d'approuver des campagnes publicitaires et autres initiatives.

Le deuxième inconvénient majeur du marketing dans les médias sociaux est qu'il peut s'agir d'une boîte de Pandore. S'il est vrai que des sites de critiques comme Yelp permettent aux internautes de réviser votre produit ou votre service, que vous le vouliez ou non, dès que vous vous engagez volontairement avec des fans et des critiques en temps réel, vous devrez surveiller tout ce que vous dites.

Un seul glissement peut prendre des mois, voire des milliers de euros, à nettoyer. Il y a aussi la situation improbable mais néanmoins possible dans laquelle un employé de confiance peut devenir un voyou, envoyant des informations confidentielles sur Twitter ou Facebook.

Les médias sociaux vont vite! Vos messages pourraient être enterrés en quelques heures et vous devrez continuellement créer du contenu pour rester pertinent. Cela pourrait se traduire par du temps et de l'argent que vous ne devez tout simplement pas épargner.

Enfin, un sondage Gallup mené en 2014 auprès de 18 525 adultes américains a révélé que 62% des répondants ont déclaré que les médias sociaux n’avaient "aucune influence" sur leurs habitudes d'achat. Selon Gallup, "les médias sociaux ne sont pas la force de marketing puissante et persuasive que de nombreuses entreprises espéraient."

Que faire pour inverser la tendance

Transformer le marketing des médias sociaux en source de revenus viable repose sur trois aspects: un contenu de qualité, un engagement de qualité et une portée de qualité. Pour commencer, cependant, vous pouvez limiter les contraintes de temps en utilisant des applications telles que Hootsuite, qui vous permettent de gérer tous vos comptes de médias sociaux à partir d'une seule interface.

Certains de ces outils coûtent de l'argent, mais les économies de temps valent bien l'investissement. Vous pouvez également utiliser des outils de collaboration, tels que des groupes Facebook secrets, qui permettent à votre équipe marketing de collaborer dans un environnement proche de l'action, mais que vous pouvez toujours surveiller facilement.

Vous pouvez très facilement éviter les pièges dans lesquels sont tombées de nombreuses entreprises imprudentes en gardant simplement votre argent dans vos poches dans certains cas. N'achetez pas de goûts Facebook de qui que ce soit sauf Facebook et organisez des concours Facebook avec parcimonie. Les goûts que vous recevrez de ces activités varient de peu de valeur à pratiquement sans valeur.

Enfin, utilisez Facebook Insights pour déterminer le type de contenu que vos fans souhaitent, puis donnez-leur davantage de contenu. N'oubliez pas que les consommateurs de médias sociaux ne se convertissent pas tout de suite, et que votre objectif général est de sensibiliser la marque.

Il est également important de consulter Insights pour savoir à quelle heure de la journée vos fans partagent votre contenu, puis publiez le nouveau contenu deux à trois heures avant. L'essentiel est le suivant: si vous créez et diffusez un contenu de haute qualité que vos fans sont prêts à utiliser, et que vous avez un produit qui plaît aux masses, vous devriez voir un retour en bonne santé.

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