La responsabilité sociale commence à la maison

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Parlez à quelqu'un de la responsabilité sociale d'une entreprise et certaines des premières images qui viennent à l'esprit sont la forêt tropicale au Brésil, avec le besoin de conservation associé, et les ateliers de misère en Extrême-Orient, où les petits enfants font des T- des chemises pour l'ouest. En d'autres termes, les choses loin de chez elles; gros trucs multinationaux, les péchés de la globalisation que les guerriers de Seattle combattent en brûlant les McDonalds . franchises. La société est un beau concept qui, s'il est un peu vague, un peu idéaliste et un peu moral, s'intègre bien dans les énoncés de mission de l'entreprise. Après tout, imaginez l'alternative. Connaissez-vous une entreprise qui admettrait vouloir polluer l'environnement, détruire les relations sociales ou gérer des lieux de travail comme les camps de concentration ?

Le problème avec la responsabilité sociale globale est que cela distrait de ce qui se passe à côté ou en bas. Les entreprises qui sont socialement responsables – par le biais de normes stéréotypées de non-pollution-non-travail des enfants – peuvent en fait opérer des politiques socialement irresponsables affectant leur propre personnel. Sumantra Ghoshal, professeur à la London Business School au Royaume-Uni, a déclaré que l’atmosphère de certaines entreprises ressemblait à celle de Calcutta en été. Ces entreprises peuvent avoir des déclarations de mission dans lesquelles elles s'engagent en faveur de la responsabilité sociale: elles promettent de ne pas polluer les cours d'eau, sans tenir compte de la pollution quotidienne des esprits de leurs employés.

Voyons cela, Ghoshal a raison. Certains environnements de travail ne sont pas sympas ! Des niveaux élevés de politique interne et de guerres personnelles, un mépris pour la vie des employés qui ne sont que des chiffres sur un spread, et des politiques d'urgence irrationnelles. (embauche rapide / incendie rapide) peut conduire à un Calcutta en été lieu de travail, même si l’entreprise jure qu’elle ne jettera jamais un produit chimique dans la rivière voisine.

La responsabilité sociale, comme la charité, commence chez soi: dans le bureau du directeur à côté et en bas dans le département des ressources humaines et dans les laboratoires. Il s'agit de comprendre que les gens passent une grande partie de leur vie quotidienne à travailler pour les entreprises et que l'entreprise – qu'elle veuille ou non le reconnaître – a une responsabilité sociale. pour eux. Une responsabilité qui implique un devoir de fournir un environnement qui respecte l'individu, améliore la condition humaine et valorise l'employé. Si c'est bon pour les arbres, ça doit être bon pour les humains.

Ceux qui pensent que ce sont des choses aérées ne sont pas différents de ceux qui pensent que la pollution de la rivière par l’usine chimique est un mal nécessaire pour que les entreprises puissent atteindre leurs objectifs. Il y a des années, de telles personnes ont commis un meurtre parce que la population ignorait sérieusement le problème ou était silencieuse ou insensible. De nos jours, ces pratiques font la une des journaux et se répercutent sur l’entreprise d’une manière qu’elle ne peut se permettre. Probablement, dans quelques années, les lieux de travail de Calcutta en été feront les gros titres de la même manière, avec des conséquences similaires.

En tant que novice avoué dans le domaine des matières vertes, qui doit encore se rappeler à quoi sert une boîte de recyclage, il peut sembler étrange que je devrais utiliser des exemples verts. Je ne les amène pas ici en tant que praticien expert, mais pour comparer et exposer les deux poids deux mesures de la soi-disant responsabilité sociale.

L'esprit circadien d'un manager

L'un des comportements que l'on trouve dans un environnement moins socialement responsable est une sorte de schizophrénie de la gestion. En dehors du bureau, un manager peut être aimable, civilisé et parfois égoïste. Au bureau, il peut se transformer en un responsable imprudent de neuf à cinq ans qui, franchement, ne se soucie guère de l'environnement de travail . tant que les chiffres sont atteints . (et son bonus est sûr). Des êtres humains parfaitement raisonnables sont devenus des gestionnaires très déraisonnables en entrant dans le bureau comme s'ils étaient touchés par une sorte de gaz toxique. Une fois au bureau, la gestion des produits toxiques prend le relais. C'est aussi circulaire que nuit et jour.

Le besoin évident d'une entreprise de disposer de politiques et de procédures est une parfaite excuse pour les gestionnaires toxiques. Ils disent, " Désolé, ce n'est pas moi, je dois le faire, c'est la politique de l'entreprise " ou " Si cela ne tenait qu'à moi, je le permettrais, mais je ne fais pas les règles "; Egypte " Je ne peux pas vous permettre de le faire, car alors tout le monde attendra le même "Et le salarié se voit refuser un petit privilège qui n'aurait fait aucune différence dans le fonctionnement de l'entreprise, mais cela a peut-être fait toute la différence pour une mère qui travaille, comme un peu de flexibilité dans ses heures de travail.

Les responsables qui se cachent derrière les politiques de l'entreprise – & non; ou "Je dois traiter tout le monde de la même manière". – sont souvent simplement en train de mentir. Dans de nombreux cas, ils ont le pouvoir et la capacité d'interpréter la politique de l'entreprise. Ils pourraient accorder une exception à la règle et accorder à l'individu une concession spéciale parce que le bon sens dit que la règle n'a pas été inventée pour rendre la vie difficile.

L’un des meilleurs systèmes de défense du responsable des produits toxiques dans l’environnement de Calcutta est l’utilisation de l’équité interne. comme argument de toutes les mesures. " Nous devons voir les aspects d'équité de cette question dans l'organisation , "un responsable ou un responsable RH dira" Nous ne pouvons pas donner cela à Smith ou cela créera un précédent pour les autres . "

Ce genre d'argument assure beaucoup de choses, mais celui qui m'a toujours laissé perplexe est qu'il présume que toute l'organisation peut vouloir la même chose que Smith. Ce n'est pas vrai dans la plupart des cas. Par exemple, j'ai fait un MBA sponsorisé par mon employeur. Si je me souviens bien, il n'y avait pas de critères stricts sur qui pouvait le faire. J'ai connu quelques collections comme moi qui ont été parrainées. Mon patron n'avait pas une longue file d'attente dans son bureau pour faire un MBA ! En fait, c’est un travail difficile que certains d’entre nous ont accompli en plus de notre charge de travail normale. Dans une autre organisation, une telle opportunité n'aurait pas été disponible car (la voici): " Ce ne serait pas juste en termes d'équité interne ! "

L'équité, le plus grand parapet

L'équité est un mot qui peut être utilisé avec beaucoup de discrétion sémantique. De nombreux gestionnaires – et de nombreux départements des ressources humaines – semblent obsédés par la défense de l'équité. Et pourtant, sous ce parapet, ils présentent la plus grande injustice de tous, celle de l’homogénéisation. L'équité, dictée et interprétée unilatéralement, peut renforcer l'ego moral du gestionnaire, mais ne peut impressionner personne d'autre. Les différences de salaire entre les membres du personnel, les privilèges de la direction, les conseils fondés sur des gains personnels, sont tous inégaux, mais ils font partie de la vie quotidienne.

À ce stade, vous pouvez être convaincu que je suis déterminé à brosser un tableau sombre de la vie professionnelle. Soyons clairs: je sais que la vie d’entreprise peut être très enrichissante et enrichissante. J'apprécie également le fait que beaucoup de travail a lieu dans des environnements autres que Calcutta. Mais la manière cynique dont les entreprises traitent la prétendue responsabilité sociale ne devrait pas être dissimulée. La société est socialement irresponsable, malgré tous ses soucis pour l'environnement. politiques, alors que tout ce que cela donne est un bon bilan des rivières propres, mais c'est un endroit qui ne vaut pas la peine de travailler car la pollution mentale interne ne fait que déplacer la pollution externe. Je le reproche à mon manque d'éducation environnementale, mais je ne supporte pas les écologistes qui se soucient de recycler leurs mémos, qui se débarrassent des bidons dans des conteneurs spéciaux et qui utilisent la même serviette chaque jour pour économiser l'eau. les gens qui travaillent pour eux. Peut-être devrions-nous avoir des bureaux ou des cabines peints en vert pour ces gestionnaires.

Révolutions en attente

La révolution de la clientèle a eu lieu dans les années 1980 avec la prolifération des services clients. Aujourd'hui, ce sont les bases; ils ne lèvent plus les yeux de l'amirauté. Les entreprises sont censées les avoir. Le mouvement Qualité s'est concentré sur la qualité comme finalité, aujourd'hui, c'est le point de départ. Dans quelques années . temps, vous ne verrez pas de logo ISO sur le papier à en-tête ou sur le fourgon de l'entreprise.

Maintenant que la révolution des actionnaires commence à prendre de l'ampleur, les actions des conseils et de la direction sont de plus en plus scrutées. La prochaine grande révolution sera la révolution des employés. À ce stade, la gestion des substances toxiques ne se déroulera plus et les sociétés qui sont socialement irresponsables sur le plan international feront la une des journaux. Les entreprises qui ont le courage de se regarder dans le miroir et d’identifier des pratiques internes irresponsables sur le plan social, et qui sont aussi assez courageuses pour faire quelque chose, gagneront la partie.

Vous et moi connaissons des sociétés qui comptent beaucoup de gens sympas. Dans de nombreux cas, cependant, c'est comme si nous disions: " Individuellement, nous sommes tous fondamentalement bons. Collectivement, nous pouvons être un groupe de personnes arrogantes qui utilisent l'excuse des règles dictées par un autre pour exercer leur pouvoir et leur contrôle. ". Si un environnement de travail peut produire et entretenir des managers de Calcutta-en-été, qui sont autrement des" gentils "individuellement, cet environnement est toxique, vous devriez l’éviter si vous le pouvez. le problème: si vous le pouvez, quelques millions de personnes vivent à Calcutta, mais beaucoup ne peuvent pas se permettre d’être ailleurs et, en fait, certaines peuvent même y aimer l’été.

La responsabilité sociale n'est pas simplement une question écologique ou une approche de gouvernance d'entreprise éthique qui prend position sur la non-pollution des rivières et non sur la coupe d'arbres au Brésil. Il doit commencer à la maison. C'est-à-dire au bureau d'à côté, à l'usine de fabrication ou à l'équipe du projet. Rien de tout cela n'est cependant enseigné dans les écoles de commerce.


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