L'évolution de l'automatisation du marketing


Tout en visant à promouvoir les produits et services avec succès sur le marché, les entreprises ont compris l'importance d'adopter des stratégies de marketing dès le début. En raison de la concurrence intense, les stratégies marketing ont été imprégnées des innovations technologiques afin de devenir le marketing moderne, qui est désormais intégré dans la vie du client et l’affecte rapidement.

Heureusement, de la radio à l’Internet et aux téléphones intelligents, la technologie d’aujourd’hui a révolutionné la manière dont les spécialistes du marketing peuvent atteindre leurs clients potentiels. Mais, à la fin des années 50, avec presque aucun canal marketing efficace, les entreprises trouvaient difficile de s’adresser à une vaste clientèle.

C'est ainsi que la technologie de l'automatisation a vu le jour. Ses origines remontent à la gestion de la relation client ou au CRM issu des Rolodex et d'un pack de cartes de visite. Il a agi en tant que secouriste pour les sociétés qui s'efforçaient de conserver leurs dossiers d'employés et de clients dans un groupe de connaissances central. Mais, en aucun temps, il est devenu l'élément commercial fondamental et a commencé à trouver ses applications dans les services professionnels.

À la fin des années 1980, les plates-formes de gestion de la relation client (CRM) avaient gagné en puissance en termes de service après-vente, de gestion des ventes et de prévision. Mais le prix élevé l'a limité à quelques sociétés multinationales.

En 1999, Mark Benioff, le fondateur de Salesforce, a inventé le modèle de redevance de la licence mensuelle (MLC), dans le but de proposer un modèle économique rentable et agile, qui introduisait davantage le SaaS ou le logiciel en tant que service. En revanche, cette technologie a évolué pour devenir un amalgame de fonctionnalités de messagerie, d’analyse Web et de gestion des ressources marketing. Avec l'avènement de l'internet, les marketeurs cherchaient des moyens potentiels pour atteindre leurs clients. Le pionnier de cet espace Eloqua est arrivé en 1999 et a développé un produit, rebaptisé plus tard service de marketing automatisé en 2003.

Bientôt, le succès de cette tendance a conduit à l'arrivée de nouveaux acteurs sur le marché tels que Pardot, HubSpot, WhatsNexx, etc., et l'industrie a commencé à prendre de l'élan tout en déplaçant les services d'automatisation marketing vers les plates-formes cloud.

En 2008, de nouvelles plates-formes, telles que HubSpot, Act-On, ont dominé le marché et, avec le marketing des médias sociaux, la gestion de contenu et l’optimisation des moteurs de recherche, les spécialistes du marketing ont intégré divers outils d’automatisation.

Au cours de la période 2013-2014, le secteur de l’automatisation a connu une forte croissance financière grâce à des acquisitions lorsque ExactTarget, un éditeur de logiciels marketing géant, a acquis 95,5 millions de euros pour son entreprise d’automatisation marketing. est enregistré comme sa plus grande acquisition jamais réalisée.

J'ai trouvé des gens qui se demandaient si l'automatisation du CRM et du marketing coexistait. En fait, peu d'entre eux considèrent le dernier comme un sous-ensemble du secteur de la gestion des relations avec la clientèle qui suit l'une des lois de commercialisation proposées par Al Ries et Jack Trout. Pour clarifier, CRM est un logiciel axé sur les ventes, tandis que l’autre est un logiciel centré sur l’utilisateur qui se concentre entièrement sur la stratégie marketing. Lorsqu'un CRM gère les interactions de l'entreprise avec ses clients, un logiciel d'automatisation rationalise les tâches de marketing et les flux de travail de l'entreprise. Cependant, ces deux éléments vont de pair et renforcent les connaissances et l'efficacité de l'entreprise. Une bonne intégration de l'automatisation du marketing CRM permet de gérer les plans de gestion des données et de stratégies.

Il peut filtrer les données pertinentes et les champs requis pour standardiser les balisages et les données, ainsi que les processus idéaux. En outre, il peut exécuter des processus de nettoyage automatique pour nettoyer les données transférées dans un système CRM. Les entreprises utilisant des logiciels d'automatisation ont enregistré une croissance incroyable de 451% des prospects qualifiés et de 14,5% de la productivité des ventes, ainsi qu'une réduction des frais généraux de 12,2%. Nous pouvons conclure en disant que l'avenir du marketing appartient entièrement à Marketing Automation.


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