3 raisons majeures pour lesquelles le marketing est important


Kotler et Armstrong définissent le marketing comme «le processus par lequel les entreprises créent de la valeur pour les clients et établissent des relations solides avec leurs clients afin de capter la valeur du client». Cette seule définition peut expliquer pourquoi le marketing est important, mais laissez-nous vous expliquer les raisons pour lesquelles le marketing devrait être l’une des principales priorités des propriétaires de petites entreprises.

1. Le marketing crée de la valeur dans vos produits et services pour vos clients.

La plupart des vendeurs veulent savoir le moins possible pour faire la vente. Certains vendeurs ont besoin de spécifications techniques et de choses de cette nature, mais absolument, moins ils doivent apprendre le mieux. Cela a du sens, car leur objectif est de faire des ventes. Par conséquent, le marketing doit intervenir et créer de la valeur pour votre client. Si vous ne pouvez pas créer de la valeur pour vos clients, pourquoi achèteront-ils chez vous ? Parfois, ils vous achèteront une fois, mais reviendront-ils s'il n'y a pas de valeur ?

Souvent, les propriétaires d’entreprises ne tirent pas parti de toutes les façons dont ils peuvent donner de la valeur à leurs clients. Ils se perdent dans le concept de production ou de marketing du produit et se retrouvent avec une myopie marketing. La myopie marketing se produit lorsqu'une entreprise accorde plus d'attention au produit / service que la valeur ou les avantages qu'elle offre au client. Vous ne pouvez pas laisser cela arriver à vous. Faites attention à vos clients et pourquoi ils achètent vos produits. Les gens achètent une Toyota Prius, non seulement parce qu’elle économise de l’essence, mais parce qu’elle les rend plus écologiques.

2. Le marketing aide à établir des relations avec les clients.

Tout le monde met l'accent sur le personnel de vente en matière de vente. "Si l'équipe de vente ne travaille pas plus fort, nous n'augmenterons pas les ventes", mais ce n'est pas nécessairement le cas. Obtenir un nouveau client coûte trois fois plus cher que d’en conserver un nouveau. Cela signifie que vous devez maintenir la relation avec vos clients actuels afin de réduire les coûts de marketing et de vente et d'augmenter les ventes.

Des activités marketing correctement planifiées et mises en œuvre constituent le seul moyen réel d'établir des relations avec les clients. Ces activités peuvent inclure beaucoup de choses: programmes de fidélité, cartes de remerciement, événements de sensibilisation des clients, cadeaux gratuits, etc. Chaque entreprise doit trouver un moyen unique de se démarquer de la concurrence tout en établissant une relation loyale et durable.

3. Le marketing établit une image de marque.

Lorsque vous utilisez FedEx pour l'expédition, vous savez ce que vous obtenez: livraison rapide, options d'expédition flexibles et meilleur service que les autres expéditeurs. Est-ce que toutes ces choses sont vraies ? Ils le sont peut-être, mais leurs activités de marketing ont établi tout cela. FedEx devra répondre à ces attentes de sa marque, mais son service marketing met cette image au service du client.

Vous devez utiliser le marketing pour établir votre marque. Les clients doivent savoir à quoi s'attendre de votre entreprise en fonction de votre image de marque. Quels types de produits et quels types de services proposerez-vous au client ? Laissez votre marketing raconter l'histoire et établir votre marque.


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