Soft Vs Hard Skills – Avantages et inconvénients ?

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Nous avons été confrontés à différents défis à différentes étapes de notre vie académique, sociale et professionnelle. Ce seront toutes les compétences "douces" ou "dures" qui régiront notre succès dans les domaines que nous poursuivrons. Pour réussir, nous ne devrions pas nous concentrer uniquement sur les compétences "HARD" que nous décrivons comme vos compétences "techniques" dans vos propres domaines d'expertise. Nous devrons renforcer nos compétences "SOFT". Les questions que nous devons nous poser sont les suivantes: "Quels sont les avantages et les inconvénients des compétences douces par rapport aux compétences difficiles ou vice versa ?" et "Quel est le plus important ?" Comment pouvons-nous libérer notre force interne de Soft Skills dans n'importe quelle arène ?

Les éléments suivants sont quelques-uns des domaines que je trouve plus appropriés pour des discussions ultérieures pour tous ceux qui souhaitent développer leurs compétences générales qui complèteront leurs compétences dans le monde des affaires et de la société !

  1. Compétences d'évaluation du client (mentalité et réaction)
  2. "Need Vs Want" compétences d'analyse de la pensée
  3. Compétences en analyse d'impact "Causes et effets"
  4. Mental vs compétences d'observation physique
  5. "Écouter, digérer et interroger" compétences
  6. Compétences Team Building
  7. Compétences "Partager" vs "Prendre"

Tous les éléments ci-dessus sont des ingrédients ou des points que j'ai expérimentés dans le domaine du travail social et commercial. Ainsi, cela ne contribue pas à la gamme complète de compétences non techniques que la plupart des gens comprennent. Ce sont plutôt les domaines sur lesquels je pense que nous devons nous appuyer pour atteindre de nouveaux sommets.

Les compétences "difficiles" peuvent être acquises par une série de conférences et de cours en ligne ou en ligne structurés. Tandis que l’acquisition et le perfectionnement de compétences «non techniques» ne sont pas aussi simples. Vous devrez subir une série d'interactions et de scénarios pour bien comprendre l'impact de chaque domaine sur le résultat final. Pour maximiser pleinement ce qui précède, nous devons d’abord nous comprendre nous-mêmes en termes de notre personnalité et de nos caractères naturels intérieurs. Comment pouvons-nous tirer parti des éléments suivants pour avoir plus de succès ?

1. Compétences d'évaluation du client (mentalité et réaction)

Chacun d’entre vous a peut-être déjà été dans cette situation auparavant, mais combien d’entre vous comprennent vraiment quelle est exactement la mentalité et la réaction du client à l’égard de certains engagements ? Pourquoi existe-t-il une corrélation entre une relation client / fournisseur ? Une personne peut être à la fois un client et un fournisseur, ce qui est le cas si nous sommes une entreprise intermédiaire qui compte sur ses fournisseurs pour que ses produits remplissent sa production et la vendent à ses clients (consommation de produits finis).

Alors, comment évalueriez-vous la demande et la mentalité d’un client ? Ceci peut être accompli ou réalisé en favorisant une conversation interactive avec les clients dans les domaines suivants:

  • Apprenez à interagir efficacement avec Q & A
  • Recueillir des informations avec une capture de données appropriée
  • Comprendre les résultats d'entrée et de sortie des activités commerciales du client
  • Comment le client aurait-il besoin de votre aide ?
  • Quels sont le facteur de réussite critique (CSF) et l'indicateur de performance clé (KPI) du point de vue du client ?
  • Modèle de demande et d'offre
  • Besoin de base avec des services à valeur ajoutée

En résumé, si vous êtes en mesure de rassembler les points ci-dessus, vous serez en mesure de comprendre comment les exigences et les besoins du client au lieu de VOULOIR seront satisfaits pour des services à valeur ajoutée à long terme. Ceci sera discuté dans la prochaine section.

2. Compétences en analyse de la pensée "Besoins contre vouloir"

Quelles sont les différences entre les deux et leurs résultats finaux ? Comment ce facteur affectera-t-il vos relations à long terme avec vos clients (externes ou internes) ? À travers mes observations et expériences passées, la pensée "Want" provient généralement de la nature humaine et de ses désirs ! Il ne s’agit pas là d’une exigence à long terme, car cela ne sera possible que pour certains des facteurs suivants.

  • Pression des pairs
  • Environnement, progrès social et technologique
  • Désir physique et mental interne
  • Evolution du produit

J'ai seulement énuméré les facteurs ci-dessus que j'ai rencontrés et rencontrés à partir de mes expériences passées. Ce qui précède peut ne pas être le dernier facteur qui affecte la nature humaine et les désirs de la pensée "Want". S'il vous plaît gardez à l'esprit que ce n'est pas dans un ordre d'importance. Au lieu de cela, si vous comprenez cela, cela vous aidera certainement dans une situation d'analyse. C’est un domaine qui n’est pas très simple, car les individus peuvent ou ne peuvent même pas savoir quels sont leurs «besoins» ou ce qu’ils «veulent». Voilà les obstacles que tout le monde doit surmonter et dégager le chemin. Jusque-là, vous aurez probablement à satisfaire vos clients par le biais du "Want" au lieu des "besoins" à long terme.

En résumé, les "besoins" sont des exigences à long terme qui permettront aux services à valeur ajoutée d'atteindre certains objectifs tels que la maîtrise des coûts, la réduction des coûts, le bond des profits, etc. En attendant, le "Want" ne pourra que satisfaire la valeur irréaliste et à court terme qui n’aura même pas d’impact sur la nature du désir humain.

3. Compétences en analyse d’impact "Causes et effets"

Il peut sembler que cela n’a pas d’impact considérable sur le succès des individus qui utilisent leurs compétences non techniques internes dans le monde social et commercial. Mais je crois fermement en cela et j’ai déjà été confronté à plusieurs scénarios qui ont entravé la progression de certains projets assignés.

Voyons comment la "cause" peut avoir un certain "effet" sur les relations client / fournisseur. Dans cet univers, nous sommes toujours entourés des résultats "Cause" et "Effet" que peu d'entre vous ont peut-être rencontrés au cours de cette vie, mais cela se produira probablement dans le monde des affaires. Si vous ne comprenez pas ou ne vous trompez pas sur les "besoins" du client, l '"effet" se multipliera lorsque vous êtes sur le point de livrer les produits finaux ou les résultats.

Les pires scénarios vont probablement entraîner un rejet total de la part des clients, ce qui aura également un impact très important sur la marge de profit et les pertes de la société. Par conséquent, afin de ne pas tomber dans ce piège. Vous devrez examiner plus à fond votre compétence interne pour vous aider à déterminer les «besoins» et leur impact. Veuillez garder à l’esprit que ce n’est pas un facteur qui peut affecter le résultat global, mais que si le travail en équipe n’est pas effectué correctement, les résultats seront négatifs.

En résumé, "Cause" conduira toujours à l'effet direct sur les résultats finaux. Cela peut avoir un impact énorme si cela n’est pas traité avec précaution par un travail de suivi et d’analyse approprié. Pour y parvenir et libérer votre force intérieure, personne ne réussira mieux avec la cohésion des efforts de TEAM !

4. Habiletés d'observation mentale mentale / physique

La plupart d'entre vous se demandent peut-être pourquoi les aptitudes «mentales» et «physiques» font également partie des compétences générales dans mon contexte. Vous vous demandez peut-être également comment l'observation mentale sera transportée pendant la session d'interaction sociale et commerciale. Pourquoi l'observation mentale est-elle plus précise que les compétences d'observation physique ? Cela nous ramènera certainement les compétences "Besoin" et "Vouloir" grâce à l'analyse. Nous avons dit que le "besoin" est davantage une exigence à long terme que le "désir", qui n'est qu'un désir de la nature humaine à très court terme.

Ainsi, Mental travaillera probablement de pair avec la technique d’analyse «Besoin», qui permettra de mieux comprendre ce qui constitue exactement le «besoin» de l’autre partie dans les besoins à long terme. Mais chaque individu ne sera pas capable d’exercer cette compétence à moins que vous ne sachiez exactement comment fonctionnent les techniques d’observation mentale.

Mental en soi ne veut rien dire, mais si vous combinez avec les compétences analytiques "Besoin" pour rassembler des informations, vous pourrez l'emporter sur les résultats de l'observation "Physique". Mais il existe des accidents ou des situations qui vous empêchent de maximiser ou d’exercer la compétence précédente. Je n'ai réussi à maîtriser cette compétence que par le réseautage social intensif et l'interaction avec les gens. Non seulement les interactions, mais aussi la collecte et l’analyse du "besoin" de chaque individu contre "le désir". Cela peut être fait à travers la série de points énumérés dans la sous-rubrique «Besoin» par rapport à «Vouloir», compétences d'analyse de la pensée. Cette compétence devra être affinée par une interaction complète avec les autres et non par un livre ou un article expliquant le processus.

En résumé, les compétences en observation mentale ne ressortent pas d'elles-mêmes mais nécessitent un couplage avec les compétences en analyse de "besoin" pour atteindre les résultats finaux. Cela vise les besoins à long terme des clients.

5. "Écouter, digérer et interroger" compétences

Il m'est souvent arrivé de prendre part à des téléconférences ou à des réunions de groupe dans l'entreprise ou dans l'environnement de travail social, mais je faisais toujours face à différentes catégories d'associés, de membres du personnel ou de membres de l'équipe. Certaines personnes peuvent être très impliquées dans la formulation de nombreuses questions, certaines peuvent fournir de nombreuses explications ou réponses, et d'autres encore assises tranquillement pendant toute la session sans que personne ne remarque son existence.

Par conséquent, cela peut ne pas être très efficace si vous êtes toujours la personne qui fait enquête, le président ou l'auditeur. La pire chose sera la dernière catégorie qui sera le groupe d'audience "ALL YES". Comme ce groupe acceptera n'importe quoi en cours de route mais reviendra lorsque les choses ne vont pas dans le bon sens. Donc, afin de fournir ou de libérer cela, vous aurez certainement besoin d'apprendre les compétences "Écouter, digérer et interroger" qui vous permettent de saisir toutes les exigences au maximum.

Une fois que vous aurez exercé la technique "Listen", vous pourrez écouter et capturer les bonnes informations pour que la bonne décision soit prise à un stade ultérieur ! Lorsque vous avez géré cette partie, la partie "Digest" vous permet d'analyser et d'évaluer les informations capturées avant le prochain niveau de confirmation. Si, au cours de cette période, des observations surviennent, vous pourrez "interroger" davantage sur les informations présentées et clarifier leur exactitude. La plupart du temps, beaucoup de gens se contenteront de passer à la conclusion finale après le niveau "Digest", qui peut comporter ou non des observations inattendues pouvant faire surface ultérieurement.

En résumé, "Listen, Digest and Query" doit être exercé à tout moment, que vous soyez dans une réunion sociale ou dans une réunion de travail. Cela éliminera absolument tous les conflits indésirables à un stade ultérieur et favorisera de meilleures relations à long terme.

6. Compétences de Team Building

Tout au long de mes années dans le domaine social, bénévole ou carrière, je crois vraiment que personne ne peut survivre dans la mentalité ou le monde des "Lone Ranger" ! Tout le monde a besoin de tout le monde pour atteindre les objectifs principaux ou le résultat final. Tout comme un bâtiment ne peut être construit qu'avec une équipe d'expertise, sans aucune de ces compétences, nous ne serons pas en mesure de disposer d'un bâtiment de standing complet pour travailler ou habiter.

Par conséquent, nous devrons nous assurer que nous avons déjà appris à nous fondre dans toutes les équipes afin de travailler ensemble pour atteindre les objectifs communs. Cette compétence ne ressemble à aucune autre compétence douce, elle peut être enseignée et encadrée par une série de conseils. Tout dépend du niveau d'acceptation de chaque individu en termes de réalisations par le biais du mentorat. Travailler en équipe fournira également un plein avantage des bonnes tâches effectuées par la bonne expertise au plus haut niveau de confiance et de résultats finaux.

Alors, gardez à l'esprit que tous les humains ont besoin d'une équipe pour survivre ou atteindre certains buts ou objectifs. Pendant ce team building, vous apprendrez également à exercer la mentalité "Partager" au lieu de la mentalité "Prendre". Dans mon contexte, "partager" signifie fournir volontairement votre expertise et enseigner ou guider ceux qui souhaitent apprendre et exceller dans la réalisation de leurs objectifs ! Ce type d'acte sera considéré comme une attitude de "contributeur" envers tout individu et atteindra des sommets. Mais toutes les personnes ne sont pas en mesure de partager leurs connaissances ou quoi que ce soit, car tout dépend des capacités individuelles, des expériences ou de l'exposition aux réalisations. Certaines personnes ne feront que "prendre" la plupart des intrants qui les transformeront en "Pratiquants" plutôt qu'en "Achievers" ou "Leaders".

En résumé, "Partager" est toujours utile pour constituer une équipe solide qui, à son tour, vous aidera de quelque manière que ce soit à réaliser tout ce que vous avez défini. En "partageant", vous dirigez ou guidez également les plus jeunes aspirants vers plus de hauteur dans leurs efforts.

7. "Partager" Vs "Prendre" compétences

Dans la section précédente, j'ai mentionné les différences entre les compétences "Partager" et "Prendre". Voyons cela plus en détail.

Il y a des gens qui peuvent penser que "pourquoi devrais-je partager autant ?" et "Et si je suis dépassé par trop de partage ?" et "Que se passe-t-il si je perds mon emploi ou que je deviens désuet après avoir partagé mes connaissances ?" Si vous avez une telle mentalité ou des questions, vous pouvez même ne pas connaître la nature du "partage" et comment il attire des forces ou une catégorie de personnalité similaires.

Lorsque vous commencez votre partage sans partage, vous êtes déjà élevé au niveau suivant, à savoir le mentor. À ce niveau, vous avez déjà atteint un certain niveau de réalisation dans vos compétences ! C'est à ce niveau que, lorsque vous partagez, vous vous appuyez également sur les nouvelles connaissances acquises par d'autres personnes. Mon principe et mes expériences me disaient déjà qu'avec plus de partage, tu gagnes plus en termes d'expertise. C’est la loi de l’énergie et de la synergie selon laquelle chaque partie du groupe aura les mêmes qualités et mentalité.

En fait, je ne renoncerai pas au fait qu'il y a beaucoup de gens qui sont ce que j’appelle "le preneur" et qui ne prennent que ce que les autres partagent. Ils peuvent être ou ne pas être dans la partie supérieure du fait qu'ils seront très souvent obsolètes du groupe de partage après avoir réalisé le facteur contributif zéro par ce groupe. Par conséquent, si nous souhaitons exceller dans le monde sous n’importe quelle forme, ne soyons pas trop contrôlés pour ce que vous partagez ce que vous savez et ce que vous avez appris. Si vous êtes capable d’ouvrir votre esprit et votre hauteur là-dessus, des résultats positifs attendront également le succès.

En résumé, le "partage" est un acte de mérite et de mentorat sans aucune intention d’attendre un retour de personne ! Ce sera la partie la plus généreuse de votre cœur et cela établira des relations plus fortes et meilleures avec tous ceux qui se joignent à votre chemin, dans le monde social, bénévole ou professionnel.

Tout ce qui précède est basé sur mes expériences passées et sur les leçons tirées des environnements social, du bénévolat, des carrières et des affaires ! Je partage ceci pour vous donner à tous un aperçu de la façon dont vous pouvez libérer vos compétences non techniques internes pour atteindre de plus grandes hauteurs dans la vie. Je n'ai pas abordé toutes les compétences, car j'estime que les éléments ci-dessus sont les ingrédients de base sur lesquels nous devrions travailler avant de passer à d'autres compétences. Si vous estimez que certains éléments manquent dans l'article, faites-le moi savoir et je suis tout à fait disposé à discuter ou à explorer plus avant avec vous. J'espère que vous avez apprécié l'article et n'hésitez pas à fournir vos commentaires ou vos remarques (le cas échéant) afin que je puisse m'améliorer davantage. Mon principe est de partager autant que possible et d'apprendre autant que possible de toute personne ayant le même intérêt.


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