Appliquer l'intelligence émotionnelle au travail – Améliorer les performances

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Lors d'une étude réalisée en 2007 sur les problèmes liés aux lieux de travail, l'organisation internationale à but non lucratif Six Seconds a constaté que 89% des professionnels interrogés sur un groupe de 135 participants estimaient que l'intelligence émotionnelle était essentielle au rendement et au succès de l'entreprise. Ils étaient également convaincus que 76% des problèmes en milieu de travail ayant entraîné un taux de réussite plus bas concernaient les personnes et les relations. Une étude de suivi menée en 2012 auprès d'un groupe beaucoup plus large – 775 professionnels des entreprises – a révélé que le nombre de professionnels qui reconnaissaient les personnes et les problèmes relationnels constituait un énorme problème en milieu de travail représentant encore plus de 50% de la taille totale du groupe (66%). Plus de la moitié des répondants (61,7%) pensaient que ces problèmes existaient parce que les dirigeants n'étaient pas efficaces pour conduire le changement.

Sur quels domaines les participants ont-ils estimé que les dirigeants devaient travailler le plus ?

  • la communication
  • Établissement de relations
  • Conscience sociale
  • Identification du talent
  • Cohésion de l'équipe
  • Santé en milieu de travail

Comment l'intelligence émotionnelle peut-elle aider le leader à améliorer ces domaines et ces performances ?

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle est liée à une prise de conscience accrue: c'est votre capacité à reconnaître les émotions et, par conséquent, à les gérer efficacement, ainsi que les relations avec celles-ci. Grâce à l'assurance-emploi, vous pouvez comprendre, exprimer et contrôler vos émotions. Vous pouvez également comprendre les émotions et les besoins de tous ceux qui vous entourent, y compris vos partenaires, vos subordonnés et vos clients, et y répondre. L'IE vous donne la capacité d'expérimenter plus d'empathie et un meilleur jugement.

Comment l'assurance-emploi améliore-t-elle les performances ?

Si vous avez une intelligence émotionnelle, vous apportez ce qui suit sur un lieu de travail:

  • Connaissance de soi

– Vous êtes capable de comprendre vos limites, vos forces et vos émotions, puis de vous gérer vous-même. Avec la conscience de soi, vous pouvez réduire les pratiques de leadership négatives et mieux vous exprimer. Vous êtes également plus susceptible d'avoir une tolérance au stress et une contrainte plus élevées. Vous êtes moins susceptible de perdre le contrôle et de causer de la détresse chez les travailleurs lorsque vous êtes frustré ou que vous faites face au stress et / ou au changement.

  • Empathie

– Vous êtes en mesure de comprendre les besoins, les désirs et les sentiments de vos subordonnés ainsi que leurs problèmes de situation. Avec empathie, vous êtes plus susceptible de savoir ce qui motive les travailleurs à être plus productifs et plus satisfaits de leur travail. Vous avez également davantage l'esprit d'équipe, ce qui signifie que vous êtes plus disposé à améliorer les relations au sein de l'équipe et les problèmes environnementaux ayant une incidence sur la santé et la productivité. Vous pouvez également mieux reconnaître les postes souhaités chez les candidats.

  • La flexibilité

– La conscience de soi et l'empathie vous rendent plus flexible. Ces aspects de l’IE vous empêchent d’exister en vase clos – votre esprit n’est pas fermé aux nouvelles idées ou aux besoins des personnes. Vous pouvez ainsi faire preuve de plus de souplesse dans divers domaines et reconnaître que certains types de flexibilité peuvent motiver et fidéliser.

  • Affirmation de soi

– Les travailleurs déploient souvent plus d'efforts pour impressionner les leaders confiants et bien organisés. L'IE fait automatiquement de vous un leader plus confiant et organisé, car vous vous retrouvez dans une situation de prise de conscience globale plus élevée, ce qui améliore votre capacité à réagir et à planifier. Lorsque vous vous sentez plus confiant et organisé, les travailleurs vous perçoivent comme un leader plus fort.

Se former pour devenir un meilleur leader

Comme vous l'avez vu, les personnes et les problèmes relationnels qui interfèrent avec les performances de soi, des travailleurs et de l'équipe sont généralement liés aux émotions. En vous entraînant à avoir une intelligence émotionnelle plus élevée, vous pouvez améliorer tous les domaines de la performance.

Maintenant que vous avez compris ce que l'application de l'intelligence émotionnelle peut faire, venez voir ce qui se passe lorsque vous n'appliquez pas l'intelligence émotionnelle (Les effets de la faible intelligence émotionnelle en milieu de travail)


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